Mijn Klacht:
Ik had op Black Friday drie artikelen via de Hunkemöller site besteld met 70% korting, deze zouden worden gereserveerd bij het Hunkemöller filiaal op de Lijnbaan want hier zou het op voorraad zijn. Vervolgens wordt mij een mailtje gestuurd dat ze toch niet op voorraad waren en dat mijn geld teruggestort wordt. Maar dit wil ik helemaal niet. Ik wil mijn artikelen gewoon krijgen, en op andere filialen zijn ze wel gewoon nog op voorraad. Ik heb met de Hunkemöller klantenservice gebeld maar die zeggen dat ik ze dan gewoon opnieuw moet bestellen en bij een ander filiaal moet laten leveren, maar dan krijg ik niet de 70% korting. Hoezo word ik afgestraft voor hun fout over de voorraad hoeveelheden?
Gewenste Oplossing:
Ik vind het prima om ze opnieuw te bestellen, het leverproces opnieuw af te wachten en het bij een ander filiaal op te halen, maar wél met de 70% korting die ik zou moeten krijgen.
(10)
