Klacht: Bh’s

Debbyyy op 24 augustus 2019 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Debby, Wilt u het kosteloos naar ons opsturen? Graag met de bon, print van deze e-mail en uw adres gegevens. We gaan uw klacht samen met u oplossen. U kunt dit opsturen naar: Hunkemöller Customer Care Antwoordnummer 96 1200VB...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2019

Een klant van Hunkemöller in Hengelo heeft twee bh's aangeschaft die na één keer dragen al in slechte staat verkeerden. Na een klacht en het ontvangen van een vervangende bh, deed zich hetzelfde probleem voor. De klant voelde zich slecht behandeld door het personeel, dat de schuld bij haar legde en de kwaliteit van de bh's als onvoldoende beschouwde.

Mijn Klacht:

Hunkemöller Hengelo: 2 bh’s gekocht! na 1x dragen zagen ze er al niet meer mooi uit! hobbelig en de rand krult op, gaven aan dat het niet goed gewassen werd (ik was ze op de manier hoe hun aangaven). kreeg een nieuwe bh, na 1x dragen precies weer hetzelfde verhaal.. Ik weer terug, werd heel slecht te woord gestaan dat het me eigen schuld is en dat ik ze niet goed was! Ik heb dit nog nooit gehad bij een bh en was ze altijd in een waszak, niet boven de 30 graden. Slechte kwaliteit en totaal niet (klant) vriendelijk!

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 29 augustus 2019 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Debby,

Wilt u het kosteloos naar ons opsturen? Graag met de bon, print van deze e-mail en uw adres gegevens.
We gaan uw klacht samen met u oplossen.

U kunt dit opsturen naar:
Hunkemöller
Customer Care
Antwoordnummer 96
1200VB HILVERSUM

Graag om een track en trace code vragen. We zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken van pakketten.

Met vriendelijke groet,

Hunkemöller International BV
Customer Care
Postbus 386
1200 VB HILVERSUM
www.hunkemoller.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM