Klacht: beugel uit beha

Sandra van Arkel op 01 april 2023 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Hunkemoller klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 april 2023

Na drie weken kwam de beugel uit een beha van Hunkemoller los, doordat het stiksel niet goed was. Ondanks een discussie met een medewerkster in de winkel, die adviseerde de beha aan te trekken, werd het probleem niet opgelost. De klant, die al 35 jaar trouwe afnemer is, overweegt nu om naar een andere winkel te gaan vanwege de geboden service.

Mijn Klacht:

na 3 weken beugel er uit, stiksel houdt de beugel niet in de beha, dame in de winkel zegt dat ik hem aan moet trekken, ik weiger dit, het gaat om het stiksel dat loslaat zeg ik tegen haar, niet om mijn maten, na een lnge discussie ben ik boos weggelopen, service tot aan de voordeur, jammer dat ik na 35 jaar trouwe klant op zoek moet naar wen andere winkel

Gewenste Oplossing:

vergoeden beha, zonder smoesjes

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM