Klacht: Betalen voor iets wat geretourneerd is

Jolie 33 op 08 september 2023 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 september 2023

Een klant van Hunkemoller ervaart problemen met de retourprocedure en de klantenservice. Na het retourneren van een groot pakket, ontving de klant een terugbetaling voor slechts twee artikelen, die volgens de klant niet overeenkomen met de geretourneerde items. De klant is ontevreden over de situatie en vindt het onterecht om te moeten betalen voor artikelen die niet zijn behouden.

Mijn Klacht:

Zeer onvriendelijke klantenservice, groot pakket besteld, alles geretourneerd, geven aan dat er enkel 2 artikelen zijn geretourneerd, dit zijn exact de 2 bh’s die bij de voorgaande bestelling zijn besteld tevens geretourneerd. Klopt niks van. Schandalig dat ik voor iets moet betalen wat ik niet heb gehouden.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag wordt aangepast naar het juiste bedrag en dat is in dit geval niks. Dit is niet de eerste keer dat er fouten worden gemaakt bij de Hunkemöller, absoluut niet oké dit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolie 33
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM