Mijn Klacht:
Ik had een kimono besteld bij de Hunkemöller, hier van zat de naad los en heb hem dus samen met de andere artikelen terug gestuurd. Toen een nieuwe kimono besteld en deze wel gehouden. Met het retourneren hebben zij mij echter de kimono wel laten betalen. Ik heb deze nu twee keer betaald!! Contact met ze krijgen wil niet.. heb al meerdere malen het gis probeert maar geen gehoor…
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kimono van de eerste bestelling retour wordt geslagen. En mijn betalingsplicht vervalt voor de eerste order.
