Mijn Klacht:
Op 4/6 heb ik via de website een bestelling gedaan. Op 9/6 kreeg ik een mail dat de bestelling bijna in de winkel in Geleen geleverd zou worden. Op 11/6 ben ik in de winkel geweest om te vragen of mijn bestelling er al was. Dit was niet het geval en mij werd verteld dat ik het beste contact met de klantenservice van Hunkemöller contact op kon nemen. Op 12/6 heb ik het contactformulier op de website ingevuld. Hier heb ik nog steeds geen reactie op gekregen. Op 14/6 heb ik het pakket geprobeerd te traceren via de dhl site. Hier stond dat ze het pakket nog niet ontvangen hebben. Via de chat met Hunkemöller contact gezocht maar er waren geen medewerkers beschikbaar. Geprobeerd te bellen met de klantenservice maar ook daar waren de medewerkers blijkbaar te druk want na ruim een uur had ik nog niemand aan de lijn. Dus hoe staat het nu met mijn pakket?
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket geleverd wordt of als ik mijn geld terug krijg.
(10)
