winkelier op 01 juli 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 17 juni een bestelling geplaatst bij Hunkemoller voor aflevering en afhaal in de winkel, maar heeft tot op heden, 1 juli, geen bericht ontvangen over de status van het pakket. De winkel heeft geen informatie over de locatie van het pakket en de klantenservice is onbereikbaar. De klant voelt zich benadeeld omdat het betaalde product nooit is ontvangen.
17 juni bestelling geplaatst, ter aflevering en ophaal in winkel. Inmiddels is het 1 juli en nooit bericht ontvangen. Winkel weet ook niet waar mijn pakket is. Klantenservice onbereikbaar. Product waarvoor ik heb betaald nooit ontvangen.
Dit bedrijf levert geen tegenprestatie conform koopovereenkomst en steelt hiermee gewoon geld van klanten!
Geld terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
