Mijn Klacht:
Mijn online bestelling van 21/2, die binnen 3-5 dgn geleverd zou worden, heb ik nog niet ontvangen. Op geen enkele manier ben ik ingelicht over langere levertijden. Bovendien word er in de app al weken aangegeven, dat de gegevens van mijn bestelling momenteel niet beschikbaar zijn (melding: probeer het later opnieuw).
Nav mijn per mail gestelde vragen over de status van mijn bestelling, kreeg ik als antwoord terug, dat het momenteel erg druk is. Vervolgens werd ik geadviseerd om eens bij de FAQ documenten te kijken, waarin veel van de voorkomende vragen van klanten worden beantwoord.
Telefonisch blijkt het onmogelijk te zijn om een medewerker van hunkemoller te spreken.
Gewenste Oplossing:
Binnen 1 wil ik mijn bestelling geleverd hebben. Zo' niet, dan wil ik binnen 2 weken het door mij betaalde bedrag terug.
(10)
