Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een bestelling bij Hubkemoller gedaan (31-10) en ben er gister achtergekomen dat deze is gecanceld. Ik weet niet wat de reden hiervan is geweest en heb hier ook geen mededeling van gekregen.
Omdat mijn 15 euro tegoed gister aan het eind van de dag kwam te vervallen, heb ik snel opnieuw iets besteld. Het lijkt er op dat ook hier iets verkeerd is gegaan. Ik krijg namelijk geen bevestigingsmail en via de app is ook niets veranderd. Het bedrag is echter wel gewoon van mijn rekening geschreven. Ik vraag me af hoe dit zit en wat er gebeurd met mijn tegoed als ook deze bestelling niet doorkomt.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld en passie punten terug.
