sy.shirley op 26 april 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller heeft op 8 april 2021 twee bestellingen geplaatst, waarvan er één snel is geleverd, terwijl de tweede bestelling niet is aangekomen en er geen verzendbewijs of communicatie over is ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, zowel via e-mail als telefonisch, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.
Ik heb op 8-4-21 twee bestellingen gedaan. 1 bestelling is snel aangekomen, maar de tweede helaas geen verzendbewijs of mailtje of pakketje gezien.
14-4-21 een mail gestuurd naar de klantenservice maar tot op heden nog steeds geen antwoord terug. Ook al meerdere malen gebeld maar tot op heden nog 1x de telefoon opgenomen. Ik had dit niet verwacht van zo’n groot bedrijf!
Als ik mijn pakketje ontvang!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
