Mijn Klacht:
24 juli jl. bestelling en betaling via IDeal gedaan met gebruikmaking van kortingscode van Sovendus, maar tot heden niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn bestelling willen ontvangen of mijn geld retour (€ 59,47)
Klacht: bestelling Hunkemoller met korting via Sovendus
pebri op 20 augustus 2019 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Brigitte, Ik ben even voor je verder gaan zoeken en je pakketje ligt al vanaf 307 in het filiaal Midelburg om opgehaald te worden. De correspondentie is verstuurd naar [email protected] omdat dit e-mail adres in order 350483696 vermeld staat....
Een klant heeft op 24 juli een bestelling geplaatst bij Hunkemoller en betaald via iDeal met een kortingscode van Sovendus, maar heeft tot op heden de bestelling niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hunkemoller
Heeft op 22 augustus 2019 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Brigitte,
Ik ben even voor je verder gaan zoeken en je pakketje ligt al vanaf 307 in het filiaal Midelburg om opgehaald te worden. De correspondentie is verstuurd naar
[email protected] omdat dit e-mail adres in order 350483696 vermeld staat. Ik heb mijn collega verzocht de afhaaltijd met 1 week te verlengen zodat jij het in ieder geval nog in de gelegenheid bent om het te kunnen ophalen. Mocht je de order niet meer willen ontvangen adviseer ik je om het Filiaal Middelburg hierover te informeren zodat de order retour geboekt wordt en jij automatisch het bedrag teruggestort krijgt.
Liefs Hunkemöller
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
