Carlijn Breukink op 29 april 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller heeft al twee maanden geprobeerd contact op te nemen over een niet ontvangen bestelling. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail, telefoon en social media heeft de klant geen reactie gekregen, terwijl er wel druk wordt uitgeoefend door Klara voor betaling.
Ik probeer al 2 maanden met Hunkemoller in contact te komen omdat ik een bestelling heb geplaatst die ik nooit ontvangen heb. Wel zit Klara achter mij aan voor een betaling. Die ga ik natuurlijk niet betalen. Ik heb contact gezocht via email, telefoon en social media en niemand reageert
Mijn bestelling annuleren bij Klara
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
