Tjipke van der Zwaag op 26 januari 2022 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller ervaart problemen met het inloggen op zijn account via de app, omdat het opgegeven wachtwoord niet wordt geaccepteerd. Pogingen om een nieuw wachtwoord aan te vragen blijven zonder reactie, zelfs niet in de spamfolder.
Hunkemoller heeft een hele mooie app waarop men kan bestellen.
Ik heb een account aangemaakt, nu probeer ik in te loggen. Maar geef ik mijn wachtwoord ,wordt het niet geaccepteerd. Vraag ik een nieuwe wachtwoord aan krijg ik geen reactie/mail Zelfs niet in de Spam box
Een mailtje bevestiging,antwoord waarom Hunkemoller zo moeilijk te bereiken is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
