Mijn Klacht:

Ik heb in januari vlak achter elkaar verschillende bestellingen geplaatst en hier ook een aantal items van geretourneerd. Helaas heeft de Hunkemöller in april de retouritems nog niet verwerkt in het Klarna overzicht en krijg ik ontzettend slecht contact met de klantenservice. Dit vind ik een hele kwalijke zaak voor een mega bedrijf als Hunkemöller. Ingesproken voicemails worden niet teruggebeld en de verbinding wordt verbroken na 45 min in de wacht te hebben gestaan. Ik zit nu met incassokosten en aanmaningskosten terwijl ik mijn pakketten binnen 14 dagen geretourneerd heb. En Hunkemöller? Zij willen hier niks in betekenen.

Gewenste Oplossing:

De retouren juist verwerkt zijn en de incasso kosten en aanmaningskosten kwijtgescholden worden