Klacht: Asociaal personeel

annakoysis op 29 maart 2019 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Anna, Onderstaande is onze e-mail die wij u gestuurd hebben. We zien uw klacht als afgehandeld. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag van u. Beste Anna, Bedankt voor uw reactie. De voucher gaan wij z.s.m....

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 29 maart 2019

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over het personeel van Hunkemöller in Goes. Bij het vragen om hulp kreeg de klant onprofessionele en geïrriteerde reacties van een medewerker, die ook buiten de winkel te zien was terwijl ze rookte. De klant merkt op dat meerdere mensen in de winkel ontevreden waren over de service.

Mijn Klacht:

Al een lange tijd werken er 2 vaste mensen bij de hunkemöller in goes. toen ik laatst vroeg om hulp voor mijn maat werd mij een bh met aangeboden die 2 cupmaten te klein waren, toen ik vervolgens zei dat deze overduidelijk te klein was kreeg ik dit als antwoord:” ja dat hoort nou eenmaal zou, ik zou het anders ook niet weten.” en liep vervolgens weg toen ik daarvoor een vraag stelde kreeg ik dit als reactie op een hele geïrriteerde toon : “ ja uh ik versta je niet hoor “. dit vind ik persoonlijk echt niet kunnen en meerdere mensen heb ik in de winkel horen klagen over het personeel. Vervolgens toen ik buiten keek stond ze voor de winkel te roken met haar ontevreden kop. toen in een paar weken later terug kwam en een bh wou kopen waar push up in zat kreeg ik te horen van een andere medewerker die er al jaren werkte dat het onzin is dat ik push up koop en het niet nodig vindt. allereerst is dit mijn keuze en bepaal ik zelf wat ik wel en niet koop ik hoef hier geen commentaar over te krijgen. Wat gisteren gebeurde deed de druppel in de emmer overlopen. ik stond met mijn vriendin te kijken naar bh’s en vervolgens zegt diezelfde vrouw die er al jaren werkten ‘ ja hallo mag ik er misschien even langs ofzo,’ terwijl ze met haar handen gebaart. In de winkel was het rustig dus het was nou ook niet dat niemand er langs kon en als je het nou niet fatsoenlijk kan vragen loop dan lekker om. mijn vriendinnen en ik gaan niet meer naar de hunkemöller in goes door dit belachelijke asociale personeel.

Gewenste Oplossing:

ander personeel, of oersoneel met een beetje respect voor de klant en kennis over maten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 05 april 2019 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anna,

Onderstaande is onze e-mail die wij u gestuurd hebben.

We zien uw klacht als afgehandeld.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag van u.

Beste Anna,

Bedankt voor uw reactie.

De voucher gaan wij z.s.m. per post naar u versturen.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Hunkemöller International BV
Customer Care
Postbus 386
1200 VB HILVERSUM
www.hunkemoller.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM