Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Nadat ik er vandaag achter kwam dat mijn bestelling van black friday geannuleerd is en het geld wel is afgeschreven is van mijn rekening, heb ik de klantenservice gebeld.
Daar kreeg ik een medewerker (Annemarie? als ik het goed heb verstaan) aan de telefoon die het voor mij ging uitzoeken, zij kwam erachter dat mijn bestelling inderdaad geannuleerd was. Echter zijn de producten die ik heb besteld nog wel op voorraad in de webshop. Het gaat om de Voorgevormde beugel bh Nightshade Doutzen en String Nightshade Doutzen. De medewerker heeft aangevraagd dat ik het geld binnen een paar werkdagen terug zou krijgen dit is €29,89. Omdat er op black friday op deze set 50% korting was heb ik deze besteld. Nu kwam de medewerkster er mee dat ze me alleen een coupon van 25% korting zou kunnen sturen. Dit is de eerste keer dat ik zo ontevreden over de hunkemoller, en waarschijnlijk ook de laatste keer dat ik hier iets besteld heb. Ik begrijp niet dat als ik iets heb besteld terwijl het op voorraad is en ik heb betaald het alsnog geannuleerd wordt. Ook vind ik de 25% kortingscode maar een lokkertje aangezien op de originele bestelling 50% korting zat.
Ik zie graag een reactie tegemoet en mogelijk een oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Dianna Zandstra
Gewenste Oplossing:
De set opnieuw verzonden voor dezelfde prijs, met 50% korting
