Mijn Klacht:
We hebben een bh besteld online bij hunkemoller en ervoor gekozen af te halen in de winkel . We zijn ondertussen 9 dagen verder en krijgen medegedeeld voor de 2x dat die onderweg is . De BH in die maat hangt wel in de winkel maar die mogen ze niet mee geven. Geld teruggeven gaat niet zolang de bh onderweg is . Ze bieden het aan 5 werkdagen levertijd . Is nu negen dagen geleden en duurt volgens hun minstens nog 4 dagen , dan hopen ze het zeggen ze . En om dan DHL de schuld te geven dat die vertraging hebben is erg zwak , zeker als je geld niet terug kan vragen .
Gewenste Oplossing:
Van een bedrijf als Hunkemöller hadden we dit niet verwacht , in de toekomst eerlijk zijn tegen de klanten . Want zo als hun het formuleren als DHL nog 3 weken nodig heeft kunnen wij ons geld niet terug vragen , verplicht wachten dus .
(10)
