Klacht: Acties website

Lotte1984 op 21 april 2018 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Hunkemoller klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 21 april 2018

Een klant van Hunkemoller ervaart problemen met een actie op de website, waarbij 3 bh's voor 40 euro worden aangeboden, maar de korting niet werd toegepast. Na contact via Messenger kreeg de klant te horen dat de actie niet meer geldig was, ondanks dat deze nog steeds op de website staat zonder einddatum. De klant is van mening dat het bijwerken van de website de verantwoordelijkheid van het bedrijf moet zijn.

Mijn Klacht:

Op de website staat een actie vermeld onder het kopje nieuw, 3 bh’s voor 40 euro, de korting werd alleen niet berekend. Na het sturen van een Messenger bericht via de website krijg ik te horen dat deze actie niet meer geldig is. Dit terwijl de actie nog online staat en er geen einddatum bij staat. Dit is de zoveelste keer dat ik erachter kom dat de website niet bijgewerkt is. Ik vind persoonlijk niet dat dit het probleem moet worden van de klant!

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog gebruik kan maken van de actie zoals vermeld op de pagina!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 26 april 2018 om 20:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM