Mijn Klacht:
Ik heb eind september een bestelling gedaan, die zonder dat die bij was aangekomen retour was gegaan naar Hunkemöller. (Had ik mss artikelen besteld die uitverkocht waren?) Van deze bestelling heb ik mijn geld terug gekregen, maar niets gehoord op alle mailtjes, appjes en ingevulde formulieren van de klantenservice.
Vorige week heb ik een nieuwe bestelling geplaatst, deze is nog altijd niet bij mij binnen, maar het geld is wel van mijn rekening afgeschreven. Ik heb ook hiervoor mailtjes en contactformulieren ingevuld waar geen antwoord op komt. Ik heb net telefonisch contact proberen te krijgen, maar dat lukt niet. Ik heb wel via de computer telefoon vernomen dat mijn ordernummer niet bestaat…..! Als dat zo is vind ik dat heel erg vreemd, want er is wel geld afgeschreven voor die bestelling.
Ik heb net een bericht via Facebook messenger verstuurd en hoop dat ze hier wel op gaan reageren.
Gewenste Oplossing:
Dat ze nu eindelijk eens reageren en dus contact opnemen. En mijn bestelling afleveren, ik bestel het niet voor niets.
