Klacht: Hulp bij omzetten ticket (emirates) naar een open ticket

op 28 mei 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Onze tickets naar Sri Lanka geboekt via Budget air, we vliegen met Emirates.

I.v.m. de Corona crisis heeft Emirates een ruimhartig beleid om de tickets kosteloos om te zetten naar open tickets zodat we volgend jaar die kant op kunnen.

De omzetting moet echter via Budget air gaan. Enige bruikbare informatie die ik krijg is dat Budget air hier € 55,- per ticket voor rekent..

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op berichten wordt niet gereageerd. Automatische reactie geeft aan dat ze uiterlijk 72 uur voor vertrekdatum reageren (absurd, ik wil nu duidelijkheid).

Gewenste Oplossing:

Ik wil een bevestiging dat mijn tickets worden omgeboekt naar tickets met een open datum en contact over alle kosten die hier mee gemoeid zijn.

Ik vind het zelf belachelijk als Budget Air over de ruggen van de crisis voor deze kosteloze handeling € 55,- per ticket rekent. Vermoedelijk rekenen ze die zelfde kosten ook nog een keer als we een nieuwe datum weten.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]