Mijn Klacht:
Ik heb een prieel van € 320,- gekocht bij Huismerken.nl. Na het opzetten ging er een stang kapot. Ik nam netjes contact op voor een vervangend onderdeel, maar sindsdien wordt ik elke week aan het lijntje gehouden. Ik ontvang telkens vage excuses en moet zelf achter de status aan. Ondanks een formele herinnering en het opsturen van nieuwe foto’s gebeurt er niets. Hun geclaimde geweldige service blijkt in de praktijk niet te bestaan. Dit is zeer teleurstellend en absoluut geen aanrader.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de verkoper binnen 5 werkdagen de vervangende stang levert of een schappelijke prijs biedt om deze aan te schaffen. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan ontvang ik graag een passende gedeeltelijke terugbetaling of een geschikte alternatieve oplossing.
