Mijn Klacht:
Vreselijk onkundige medewerkers en een warenhuis dat niet alleen verzuimt de afspraken na te komen maar tevens de wet op diverse manieren overtreedt:
– levertermijn wordt niet gehaald; de bestelling is meer dan 2 weken onderweg geweest omdat het zou zijn kwijtgeraakt.
– na bestelling ongeopend retour te hebben gestuurd en ontbinding van de overeenkomst volgt er geen tijdige terugbetaling (wettelijke regel: uiterlijk 14 dagen na ontbinden overeenkomst) ook is er alweer iets mis gegaan in het magazijn.
– Hudson Bay weigert de verplichte wettelijke rente na het overschrijden van bovengenoemde termijn te betalen.
– tot dusver nog helemaal geen terugbetaling, inmiddels meer dan 5 weken verder (!) het bedrag is al enige tijd onderweg. dit zou maximaal 14 dagen duren, maar ook deze termijn is inmiddels overschreden.
Vanzelfsprekend is de irritatie intussen hoog is opgelopen en mijn geduld echt op is.
De vraag is of ik ooit mijn geld van Hudson Bay terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Correcte spoedige terugbetaling incl rente
