NIP62 op 28 maart 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend omdat zijn online bestelling op een verkeerd adres is bezorgd. Bij het benaderen van de klantenservice ontving hij alleen een link om het probleem zelf op te lossen, wat hij als onvoldoende hulp ervaart.
Mijn online bestelling is bezorgd op verkeerde adres. Mijn vraag voor hulp aan klantenserviese krijg link voor zelf op te lossen.
Mijn betaalde geld retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
