Klacht: Tram rijdt 5 min te vroeg weg

Kristaaa123 op 18 september 2017 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 september 2017

Een reiziger meldt dat tram 1 richting Delft op 5:37 uur al vertrok, terwijl de verwachte aankomsttijd op de Herenstraat in Rijswijk 05:42 uur is. Dit is niet de eerste keer dat de tram te vroeg vertrekt.

Mijn Klacht:

Tram 1 richting Delft komt normaal om 05:42 uur aan op de Herenstraat te Rijswijk. Deze rijdt eigenlijk altijd te vroeg weg, maar vandaag helemaal! Om 05:37 was hij al weg…

Gewenste Oplossing:

Als de tram gewoon vertrekt op de aangegeven tijd van 05:42 uur

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten