C-Vellekoop op 25 juli 2017 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 maart 2017 is er € 4,90 afgeschreven van de OV-kaart in plaats van de gebruikelijke € 1,64, wat een verschil van € 3,26 oplevert. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met HTM via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen bevredigend antwoord en kan telefonisch niemand bereiken.
op 03-03-2017 is er van de ov kaart € 4.90 afgeschreven i.p.v. de gebruikelijke € 1.64 voor de zelfde rit een verschil dus van € 3.26
Met mailen krijg ik geen goed antwoord en telefonisch zijn ze bij de HTM niet bereikbaar
Als het verschil word terug geboekt
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
