Klacht: Snijden in dienstregeling

Rintintin1980 op 21 september 2020 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 21 september 2020

Een reiziger heeft klachten over de vervangende buslijn 31, die niet op dezelfde tijden rijdt als de gebruikelijke tram 1. Hierdoor kan hij niet op tijd op zijn werk komen, wat volgens hem veel mensen in problemen brengt. Hij vindt het onacceptabel dat de vervangende bus niet de reguliere dienstregeling volgt en is teleurgesteld over de geboden service van HTM, vooral omdat deze situatie tot januari aanhoudt.

Mijn Klacht:

De vervangende bus (31) van tram 1 rijd niet dezelfde tijden als de tram normaal rijdt. Normaal gesproken pak ik de eerste tram die om 05:00 vertrekt vannaf halte keizerstraat en ben ik net op tijd op werk. Tot mijn verbazing rijd bus 31
drie Kwartier later en kan ik daarom niet op tijd op werk arriveren. Ik vind dit ronduit schandalig! Er komen een hoop mensen in de problemen op deze manier. Een vervangende bus hoort toch gewoon de tijden te rijden van de tram die deze vervangt???? En het ergste is nog…het duurd minimaal tot januarie! Bedankt hoor htm, voor de goede service, maar niet heus!

Gewenste Oplossing:

Vervangende bus hoort dezelfde tijden te rijden als de tram die deze vervangt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HTM

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HTM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rintintin1980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten