Mijn Klacht:
op 28-02-2018 13.156 uur. stapten mijn vrouw en ik in de tram lijn 1 halte station Delft , en checkten met onze OVkaart in. Daarna meldde de bestuurder dat de tram niet naar Den Haag zou rijden ivm een ongeval. Wij moesten dan met de trein reizen. Wij checkten direct weer uit en zijn met de trein verder gegaan. Er is echter wel geld van onze OVkaart, voor het in en uitstappen, gehaald. Naar mijn menig is dit onjuist en de trambestuurder had eerder, zonodig via zijn buitenspeakers, moeten melden dat de tram niet naar Den Haag zou rijden. OV geeft geen geld terug en HTM doet niets met onze klacht.
Gewenste Oplossing:
indien ons geld terug komt
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
