Mijn Klacht:
Telefonisch contact gehad met HTM ivm een onterechte proces verbaal.
Eigenlijk had ik graag iemand aan de lijn gehad die met mij kon meedenken hierin en oplossinggericht kon handelen. In plaats daarvan kreeg ik een onprofessionele medewerkster aan de lijn, genaamd Trudy, die zelf niet wist waar ze het over had en niet met een passende oplossing kwam. Ze gaf simpelweg aan dat ik pech had en dat ik het bedrag binnen 10 werkdagen moest betalen. Belachelijk! Terwijl ik altijd elke maand netjes voor mijn HTM maand abonnementen betaal en altijd zorgvuldig omga met het in/uit checken. Ben ik dus voor het eerst mijn chipkaart vergeten, en krijg ik zoveel op me mat terwijl dit allemaal veel makkelijk afgehandeld kunnen worden, lijkt mij?
Gewenste Oplossing:
Wanneer er vanuit HTM excuses wordt aangeboden en een compensatie wordt ingeregeld. Tevens wil ik mijn geld weer terug die ik vandaag heb betaald, namelijk € 55,00.
