Klacht: Geluids overlast Tram 11

r.janse op 11 februari 2018 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 februari 2018

Er is een klacht ingediend over de geluidsoverlast van tram 11, die al meer dan een jaar aanhoudt. Ondanks eerdere meldingen en toezeggingen van de HTM dat er aan een oplossing gewerkt zou worden, blijft de overlast voortduren, met geluid dat bewoners uit hun slaap houdt en zelfs schade aan woningen veroorzaakt. De klager vraagt om een effectieve oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Al ruim een jaar geleden heb ik melding gemaakt over de geluidsoverlast van tram 11. De klacht is in behandeling genomen en ook heb ik een bericht ontvangen dat er aan gewerkt wordt. Helaas is de overlast niet minder geworden. De tram maakt nog steeds heel veel lawaai. Overdag werk ik maar iedere ochtend raast de tram vanaf 5.15 uur, iedere 5 minuten en dat gaat door tot middernacht. Het geluid is zo hard dat je er wakker van wordt. De ramen en de lampen trillen en in de muren opstaan scheuren. Ik heb veel bewoners gesproken die overlast hebben van de trams.Ik hoop echt dat de HTM nu met echte oplossing gaat komen want zou kan het niet doorgaan. De overlast is echt erg.

Vriendelijke groet,
Rebecca Janse

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat de zware trillingen en het harde geluid van de denderende tram nu eens echt verminderen. Sommige bestuurders ijden al minder hard waardoor het geluid iets afneemt Overigens geen klachten over de trambestuurders. Ook zij erkennen probleem maar zij kunnen het niet oplossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten