Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat om te beginnen over jullie lakse werkwijze, en dat jullie aangeven dat de terugbetaling van mijn €80 gehonoreerd is, maar dat niet doen. Daarna willen jullie mij wijs maken dat het eerst nog gecontroleerd moet worden Als het al gehonoreerd is, dan is dat natuurlijk complete onzin.
De ene collega moet hulp vragen aan de teamleider en hangt dan zomaar op, omdat hij had aangegeven het mailtje te willen sturen naar HS, zodat ik daar het geld kon ophalen, (Meerdere htm baliemedewerkers (Den Haag HS en CS) hebben mij verteld dat dat mogelijk is als ze een mailtje van jullie hebben gekregen met toestemming tot uitbetaling).
Als ik dan terugbel, heb ik ineens de teamleider aan de lijn, ene Sandra die haar achternaam niet wou geven en ook nog eens zomaar ophangt!! Luister het nog maar eens terug, en zet die Sandra weer op training ofzo. Wat een klantenservice zeg.
Nogmaals, een bankoverboeking staat er binnen 3 werkdagen op, dus waarom duurt dat bij jullie weken Ik wil me gewoon me geld terug, waar ik al sinds 20 Maart achteraan zit. Er gaat ook een officiele klachtbrief naar jullie en ik plaats het ook op andere bekende klacht sites.
Gewenste Oplossing:
Als ik me geld vandaag nog kan ophalen bij de htm balie, aangezien dit door meerdere htm medewerkers is aangegeven, mogelijk te zijn.
(10)
