Mijn Klacht:

Ik heb laatst een boete gekregen voor niet inchecken in de tram van HTM, terwijl ik WEL keurig ingecheckt was. De controleur kwam ook met de leugen we kunnen op onze apparaat zien dat je ergens anders ben ingestapt. Dus niet dat ik niet ingecheckt ben. Dat HTM jouw verweer in behandeling neemt, moet je volgens de regels van htm eerst de boete betalen, wat ik ook gedaan heb. Nu krijg ik een brief dat mijn verweer klacht is afgewezen, omdat de controleer in kwestie zegt dat ik niet ingecheckt was. Ik had ook niet verwacht dat een corrupte controleur dit toe zou geven, maar alles staat op beeld die in de htm trams word opgenomen. Degenen bij htm die mijn verweer hebben bekeken hebben dus niet naar die beelden gekeken. Het komt dus toch op een ja nee verhaal, waarbij altijd het verhaal van de controleur altijd geloofd wordt. Je kan dus geen kant op als consument. Maar als die controleur ( een boa) mij een boete kan aansmeren met een leugen, zelfs als het incident op beeld staat, verwacht ik ook dat hij dit met meerdere mensen doet. Een heel simpele oplossing is gewoon de beelden terugkijken, maar daar werkt htm niet mee. Het staat op beeld dat ik direct bij instappen ingecheckt was. Ook op OV-chip.nl zie je dat ik instapt en incheckt op desbetreffende halte, voordat de controleur bij mij was gekomen.

Gewenste Oplossing:

HTM moet beelden terugkijken.
Constateren dat ik al ingecheckt was en dat het verhaal leugen van de controleur niet klopt.
Mijn boete annuleren en corrupte controleur ontslaan