K heeft ervaren dat de bus van HTM, die om 08:11 vanaf Den Haag Centraal zou vertrekken, pas om 08:25 arriveerde. Hierdoor kwam K te laat op school en ontving de school geen informatie van HTM over de vertraging.
K stond vandaag 8 uur bij Denhaag centraal de bus hoord om 08:11 te komen de bus kwam 08:25 en daarom kwam ik telaat op school en de htm heeft niks doorgegeven aan onze school
Als de htm mij een bewijs stuurt of een email dat de bus niet op tijd kwam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
