Chef11223344 op 30 september 2025 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...
Een consument heeft een proefabonnement op een datingsite afgesloten en dit dezelfde dag nog opgezegd. Desondanks ontving hij twee extra incasso's, die hij heeft gestorneerd, maar kreeg vervolgens een vordering van een incassobureau voor een bedrag van ongeveer 310 euro.
Goedendag,
Een keer voor de grap op een zaterdagavond een datingsite bekeken, daar ik heb ik nu spijt van. Heb een proefabonnement genomen, gelijk dezelfde dag opgezegd. Toch 2 extra incasso’s gehad. Deze heb ik gestorneerd. Maar toch voor een bedrag van 40euro. Sturen ze via incassobureau e-collect AG bedragen van rond de 310 euro. Wat kan ik hiermee?
Als ik die originele 40euro betalen moet prima. Maar liever helemaal niets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 21 oktober 2025 om 13:18 geantwoord
Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
