klager3288e494 ✓ Verified op 03 september 2026 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...
Een gebruiker heeft ongevraagd een abonnement afgesloten bij hoogay na een eenmalig bezoek aan de website. De persoon stelt dat er geen toestemming is gegeven voor dit abonnement en dat er geen informatie is verstrekt over de kosten, wat heeft geleid tot een vervelende situatie.
Ik heb eenmalig de site hoogay bezocht en zit nu ongevraagd en onbedoeld aan een abonnement. Dit is totaal niet wat ik wilde. Ik heb geen toestemming gegeven voor een abonnement en ben hiervan niet op de hoogte gesteld. Dit heeft mij in een vervelende situatie gebracht.
Ik verzoek om annulering van het abonnement en een terugbetaling van de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 07 september 2026 om 11:38 geantwoord
Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
