Terug

Klacht: Onterechte afschrijvingen en ongewenste overzettingen naar andere websites

RG0475 op 04 november 2025 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 december 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen...

Bedrijf HOWLOGIC KFT
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 4 november 2025

Na het afsluiten van een proefabonnement bij Howlogic KFT, ondervond de klager problemen bij het opzeggen ervan. Ondanks het invullen van het opzegformulier en een telefoontje om het abonnement te annuleren, werd het abonnement stilzwijgend verlengd en werden er meerdere keren bedragen van 39,99 EUR van zijn creditcard afgeschreven. Uiteindelijk werd het abonnement overgezet naar een andere website van Howlogic KFT, waar de klager alsnog een bevestiging van de opzegging ontving.

Mijn Klacht:

Nadat ik een proefabonnement op een van de websites van Howlogic KFT had genomen, wilde ik deze stopzetten. Het was me in eerste instantie onduidelijk dat ik naast het invullen van het opzegformulier ook moest bellen. Ik heb uiteindelijk gebeld nadat mijn abonnement stilzwijgend werd verlengd en er 39,99 EUR van mijn creditcard was afgeschreven. Ik heb mijn abonnement telefonisch opgezegd, maar uit de bevestigende mail bleek dat mijn abonnement werd overgezet naar een andere website van Howlogic KFT. Daar kon ik mijn abonnement online opzeggen en ik kreeg hiervan een bevestigingsmail. Toch zijn er in een paar dagen tijd nog eens twee maal 39.99 EUR van mijn creditcard afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van de afgeschreven bedragen na het opzeggen van mijn abonnement, stopzetten van de automatische afschrijvingen van mijn creditcard en verwijdering van mijn gegevens uit de bestanden van Howlogic KFT.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 17 december 2025 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij hebben kennisgenomen van uw recente bezorgdheid en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u heeft ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en we zullen ons uiterste best doen om het snel en doeltreffend op te lossen. Ons toegewijde team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te assisteren en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen we u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door RG0475
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HOWLOGIC KFT

Alle klachten over HOWLOGIC KFT →

Vergelijkbare klachten in Websites

Alle klachten in Websites →
Meld uw Klacht over HOWLOGIC KFT
Zo werkt het