Klacht: Moet een zogezegd bedrag van 365.09 euro betalen

Wershoven op 15 mei 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...

Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 15 mei 2024

Een consument ontving een brief van HOWLOGIC KFT waarin een bedrag van 365,09 euro werd geëist voor een abonnement op Datemij.com. De consument betwistte de claim en gaf aan dat hij direct contact had opgenomen om het abonnement stop te zetten, en dat hij een bevestiging had ontvangen dat zijn account was verwijderd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,
Hierbij de vraag ik heb een brief gekregen van bovengenoemd bedrijf, wazrvan ik zeker ben dat dat niet klopt. Ik was zogezegd geabboneerd op Datemij.com een datingsite waarvan ik direkt contact heb met opgenomen en gezegd dat dit moest stop gezet worden. En waarbij ik ook een mail heb gehad dat mijn account was verwijderd van deze datingsite.
Mvg
Franciscus van Wershoven

Gewenste Oplossing:

Dat deze zogenaamde schuld moet verdwijnen daar ik zeker ben dat dit bonafide praktijken zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 16 mei 2024 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM