Mijn Klacht:
Ik heb via de e-mail proberen mijn automatisch incasso stop te zetten, maar er komt steeds een reactie waarbij om informatie wordt gevraagd. De informatie die nodig is voor het stopzetten van deze automatische incasso is al 2x gegeven, door deze mails wordt het moment van stopzetten telkens uitgesteld. In de mail is wel benoemd dat indien er geen gewenste reactie komt er een klacht wordt ingediend. Daarnaast weten wij ook niet goed waarom het nodig is om een volledige bankrekeningnummer te geven, terwijl bij andere de 5 laatste cijfers gevraagd wordt.
Gewenste Oplossing:
Als er een bevestiging is van het stop zetten van de automatische incasso en er geen geld meer wordt afgeschreven.
