Mijn Klacht:
Houtbrandersset met alfabet besteld, deze bleek niet compleet te zijn, en zwakke kwaliteit.
Na mijn mail om terug te sturen kwam eerst het aanbod om 15% van de prijs terug te betalen. dit heb ik afgewezen.
Na weer een mail van mijn kant kwam het aanbod met 2 keuzes,
• Optie 1: Je kunt ervoor kiezen om je bestelling te behouden, en als blijk van waardering bieden we je een 30% restitutie van de aankoopprijs aan. Hierdoor kun je het product behouden en profiteren van een aanzienlijke korting.
• Optie 2: Als tweede alternatief willen we je een cadeaubon aanbieden ter waarde van 60% van het aankoopbedrag. Met deze cadeaubon kun je andere producten in ons assortiment verkennen en genieten van extra besparingen op je toekomstige aankopen. Het is een geweldige kans om iets nieuws te proberen terwijl je je oorspronkelijke bestelling behoudt. Je kunt de link naar onze website onderaan deze e-mail vinden.
Ook dit heb ik afgewezen en gezegd dat ik retour wilde sturen.
Toen kreeg ik een retour adres in China, dat heb ik ook gedaan, opgestuurd met track en track code. we zijn nu 4 maanden verder, en volgens de track en trace nog nooit aangekomen!
Hierna nog 1 x een antwoord op mijn mailtjes gehad toen ik vroeg wanneer ik mijn geld kon ontvangen, waarin stond dat ik geduld moest hebben, maar dat alles goed zou komen. op latere mailtjes nooit meer antwoord gekregen.
Duidelijk een geval van firma list en bedrog!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het aankoopbedrag
(10)
