Klacht: mijn bestelling bij hotfixsteentjes nog steeds niet ontvangen !

hotfixlover op 22 oktober 2015 over HotfixSteentjes.nl in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 22 oktober 2015

Een klant heeft op 28 september vijf hotfix steentjes besteld en betaald, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest. De klant heeft wel andere bestellingen bij een concurrent gedaan die wel op tijd zijn geleverd.

Mijn Klacht:

hallo, ik ben m.m de vries uit rotterdam,

ik heb 28 september 5 x hotfix steentjes besteld, en meteen betaald via * ideal*

en tot op heden nog niets ontvangen… het bedrag was 11 euro..

emailen helpt niks, ik krijg geen bericht terug. en bij bellen word er niet opgenomen, er komt steeds een bandje met de boodschap * probeer het later nog eens* dit hoor ik nu al dagen..

ik heb daarna om te testen < nog 2 x hotfix steentjes besteld voor een bedrag van 4. 57, en die lagen 2 dagen later in de bus…

nu heb ik als nog 3 zakjes besteld, en die zouden vandaag binnen moeten komen, maar tot op heden lig er nog niets in de bus..

mijn tip aan iedereen is.. bestel maar liever bij hotfixsteentjes.online ..

van hun heb ik al mijn bestellingen ontvangen,, ook vandaag weer, mijn bestelling daar koste 33 euro. plus gratis zakje steentjes van over de duizend stuks,, bij hun heb ik nooit problemen.. niks meer bestellen bij hotfixsteentjes.nl mensen. ik zou graag mijn bestellingen als nog krijgen, of mijn geld terug,, zo niet, dan maak ik er werk van..

Gewenste Oplossing:

ik zou graag mijn bestellingen als nog ontvangen,, of mijn geld terug..

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM