corinnestrass op 18 november 2015 over HotfixSteentjes.nl in de categorie Juweliers
Een klant heeft op 20 oktober 2015 een bestelling geplaatst bij HotfixSteentjes.nl ter waarde van € 87,68, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks het verzenden van vier e-mails, heeft de klant geen reactie ontvangen en constateert nu dat de website gesloten is.
op 20 oktober heb ik een order geplaatst voor € 87.68.
betaald, maar helaas nog steeds niets geleverd gekregen.
ik heb ook al 4 mails verzonden, maar daar krijg ik helemaal geen reactie op.
ik zie nu dat de website gesloten is.
geld terug, of bestelling geleverd.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
