Een klant ontving een voucher ter waarde van 250 euro van Hotels.com, die voor het einde van 2021 verzilverd moest worden. Door de ongunstige situatie in Italië kon de klant echter niet op reis gaan en kreeg te horen dat de voucher vervalt als er dit jaar niet meer gereisd wordt. De klant is hierdoor ontevreden en heeft besloten niet meer bij Hotels.com te boeken.
Voucher gekregen t.w.v 250€.
De voucher moet tegen eind 2021 verzilverd worden en daar de situatie in Italië niet gunstig was
niet op reis kunnen gaan. Telefonisch contact gehad en antwoord gekregen dat we het geld kwijt zijn als we dit jaar niet meer op reis gaan.
Ik boek nooit meer bij hotels.com.
Een ontevreden ex-klant
Dat ik het volledige bedrag van 250€ terugbetaald krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotels.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotels.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
