Mijn Klacht:
We hadden met de Fletcher hotelvouchers een nachtje weg geboekt. Nu gaan de plannen die we daarvoor hadden niet door, mbt alle maatregelen rond t coronavirus. Omdat mijn man zelf werkzaam is in een ander hotel, dat door de maatregelen rondom Corona momenteel gesloten is, hadden wij verwacht onze overnachting om te boeken. Dit hebben wij aangevraagd per mail. Nu werd er in een mail door het hotel verteld dat ze niet dicht zijn, zelfs het restaurant (wat nogal raar is want dit zijn niet de richtlijnen volgens t RIVM). Wij vinden dit niet verantwoord en willen daarom echt niet de geplande datum gebruik maken van de vouchers. Ons werd verteld dat we niet kunnen omboekenof ons geld kunnen terug krijgen. En sterker nog; een verzoek om ook nog eens de extra boekingskosten over te maken voor een overnachting waar we door onmacht geen gebruik van kunnen maken. Wij zijn heel benieuwd wat jullie oplossing hierin is.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een product gekocht waar ik door opdracht van de overheid niet voor de juiste gebruik van maken. Er is wel voor betaald. Dit geld zou ik graag terug zien
