b.sehlhoff op 15 maart 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels
Een klant van Hotel Group ontving een rekening van 153,95 euro voor een product dat hij nooit heeft ontvangen. Het hotel wil het bedrag via incasso innen, terwijl de klant aangeeft het product niet meer te willen en dat er geen bewijs is dat hij het product heeft ontvangen.
krijg een rek. van 153,95 waar ik nooit iets voor heb gekregen en nu willen ze dat via een incasso gaan halen.
ze willen het product alsnog opsturen maar ik hoef het niet meer en ze kunnen niet nagaan of ik het wel heb gehad ik zou niet reageren als ik wat had gehad
dat ze de incasso stop zetten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
