Terug

Klacht: zonder mijn opdracht lidmaatschapcontributie afgeschreven

RobertMertens op 07 april 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hotel Group
Categorie Hotels
Status Open
Datum 7 april 2012

Een klant van Hotel Group heeft telefonisch aangegeven interesse te hebben in gratis hotelovernachtingen, maar ontving vervolgens zonder toestemming een afschrijving van € 153,95 voor een lidmaatschap. Na het terugboeken van het bedrag ontving de klant meerdere aanmaningen om te betalen, waarop hij uiteindelijk onder protest heeft betaald.

Mijn Klacht:

1]Telefonisch benaderd of ik geinteresseerd was in gratis hotelovernachtingen.
2]Mijn antwoord: Ja
3]Kreeg toezending brochure ter bestudering maar direct daarna werd contributie ad € 153,95 afgeschreven van mijn bankrekening. Hoe ze daaraan komen mag Joost weten!
4]Heb bedrag teruggeboekt.
5]kreeg prompt aanmaning binnen 7 dagen te betalen en nog een om binnen 3 dagen te betalen, anders incassovordering!
6]Heb onder protest betaald.

Gewenste Oplossing:

TERUGSTORTING GELD EN EXCUSES HOTELGROUP PASSPORT

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotel Group

Alle klachten over Hotel Group →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Hotel Group
Zo werkt het