mbes66 op 03 oktober 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels
Een klant ontving een aanbieding voor gratis vouchers van Hotel Group, maar besloot na negatieve informatie online om de vouchers te retourneren. Ondanks het tijdig retourneren van de stukken, ontkent het hotel de ontvangst en blijft de klant een rekening ontvangen, die hij weigert te betalen.
IK ben een keer in de auto gebelt. Kon gratis vouchers krijgen.
Kreeg later thuis het idee de hotel Group eens te google en vond alleen ellende. Dus ik retourneer de stukken binnen 7 dagen post en mail. krijg nu rekening en betaal deze niet.
Hotelgroup ontkend dat zij de stukken per post hebben ontvangen dus email
niet geldig.
Ik betaal niet.
Echter Hotel group moet worden aangepakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
