123marion op 09 mei 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels
Een klant van Hotel Group meldt dat hij tijdens zijn nachtdienst is gebeld en onderbroken werd uit zijn slaap. Hij heeft twee keer € 153 betaald voor bonnen om tegen een gereduceerd tarief een hotel te boeken, maar heeft hiervoor niets ontvangen.
Ik ben in mijn nachtdienst gebeld door Hotel Group. kom je uit een diepe slaap. ik zou geld moeten betalen dan zou ik gebruik kunnen maken van bonnen waardoor ik voor een klein bedrag een hotel zou kunnen boeken. er werd 2x € 153 afgeschreven, en niets ontvangen.
geld terug storten . Ik hoef geen bonnen gewoon al mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
