Klacht: vakantie gewonnen

kimkamaz op 29 mei 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 29 mei 2012

Een consument heeft een telefoontje ontvangen van een reisbureau dat beweerde dat hij een vakantie had gewonnen. Het bureau vroeg om betaling van 50 euro en om zijn rekeningnummer, maar de consument weigerde dit te geven en kreeg vervolgens herhaaldelijk telefoontjes, ook op ongepaste tijden. De consument vroeg om meer informatie, zoals een website en telefoonnummer, maar ontving geen duidelijke antwoorden.

Mijn Klacht:

ik ben gebelt door een reisbureau in drieborg. dit reisbureau heeft mij verteld dat hun 8 jaar bestaan en dat er 20 mensen zijn uitgekozen voor een vakantie naar land naar eigen keuze. ik hoefde alleen 50 euro te betalen als ik dit wou. ze zouden mij informatie opsturen maar eerst wouden ze mijn rekeningnummer. maar omdat ik mijn rekeningnummer niet eerst wou geven konden zij mij de informatie ook niet opsturen. dit bureau belde onbekend en heeft meer dan 15 keer gebelt, ook op zaterdag en laat in de avond. ik vroeg om een site en een telefoon nummer. de site kon hij mij niet geven hij zei alleen hotelgroep, en ik kreeg een 0900 nummer, 0900-7770700.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag weten waarom mijn rekeningnummer gevraagt word voordat ik heb besloten of ik deze vakantie wel wil.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM