Een klant van Hotel Group meldt dat er onterecht een bedrag van 153,95 euro van zijn rekening is afgeschreven, terwijl er geen bestelling is geplaatst. Daarnaast geeft de klant aan dat er bijna twee maanden geleden een rekening van 175,00 euro is ontvangen, maar dat er geen terugbetaling heeft plaatsgevonden.
Mijn naam is M.Bala. Mijn Relatie nummer:-227311. Ik heb niks besteld , Waarom jullie krijg mijn geld van mijn rekening euro 153,95. Ik heb ook bijna 2 maanden geleden een rekening gewon euro 175.00. Maar jullie geeft niks.
Snel uw geef mijn al geld op mijn rekening, alstublieft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
