Een klant van Hotel Group wacht al maanden op een beloofde restitutie, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks dat het dossier gesloten is, vraagt de klant om een update over de status van de restitutie.
Ik ben maanden in afwachting op de beloofde restitutie.Jullie zouden dat allang restitueren, maar tot op heden niets.Jullie hebben mijn dossier allang gesloten. Hoe lang moet ik nog wachten, gaarne antwoord. Dank Naam; Herbert J. Libier Dr.Zamenhofstraat 145 Schiedam 3112zl Dossier nummmer; D111117418
Mijn beloofde geld restitueren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
