Klacht: opgelicht door Hotelgroup

nadinekuss op 29 maart 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 29 maart 2012

Een klant van Hotel Group meldt dat hij telefonisch is benaderd met de mededeling dat hij een prijs had gewonnen, die normaal 153 euro kost. Ondanks de belofte dat het gratis zou zijn, is er toch 153 euro van zijn rekening afgeschreven. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen om het probleem op te lossen, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

ik werd gebeld met dat ik 1 van de gelukkige winnaars was en een prijs had gewonnen wat normaal 153 euro kost en voor mij gratis. uiteindelijk word er gewoon 153 euro van mijn rekening afgeschreven en ik heb al meerdere malen gebeld en ik kom er niet van af. zelfs huilend aan de telefoon,
als ik er voor had moeten betalen had ik het nooit gedaan zoiets. maar er werd verteld dat ik het had gewonnen.

Gewenste Oplossing:

geld terug storten. want ik ga het zeker niet gebruiken.
het zijn echt oplichters.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM